纯阳宫这个票务项目,说白了就是一句话:游客的票从好几个地方来,入口得认得出、放得对、拦得住。
太原纯阳宫现在是山西古建筑博物馆,门票全价30元、半价15元,优待人群不少。以前游客在美团、携程上下单,现场窗口也卖纸质票,后来抖音团购券也多了起来。渠道一多,入口检票就麻烦:有人拿手机二维码,有人拿纸质票,有人拿身份证核验优待资格。入口通道就那么几条,高峰期全靠检票员低头看手机、抬头盯人,既慢,也容易漏。
我们力科做景区票务系统厂家这些年,碰到的小型收费景区和文博场馆,问题大多不是“缺一台闸机”,而是票源没归拢、入口没卡住。纯阳宫这次升级,我们没把方案做得大而全,重点就抓了两件事:系统把抖音、美团的订单接进来,入口用全自动三辊闸把核验动作固定下来。
现场最费劲的不是卖票,是入口认票

纯阳宫入口空间有限,不适合摆一堆重型设备。游客到了闸机前,凭证却不止一种:抖音团购券、美团订单、现场纸质票、优待证件。如果每种票都靠人工拿手持机扫一下再放行,检票员既要验真假,又要防尾随,还要回答游客问题,高峰时很难顾全。
我们把票务系统和线上渠道做了订单对接。游客在抖音买团购券、在美团下单后,订单状态同步到景区票务后台,系统生成对应核销凭证。到入口直接扫码,完成抖音美团验票,不用再去窗口换纸质票。现场窗口卖出的票也进同一套核销规则,线上一本账、线下一本账的情况就少了。优待人群的证件核验也在系统里设好策略,闸机读到证件信息后按规则放行,减少检票员现场判断。
景区防逃票闸机,关键在“核验能查”
入口装景区防逃票闸机,不是摆个样子把人挡住就行。纯阳宫用的是力科全自动三辊闸,我们当时主要盯三个实际动作:
一是防重刷。每张电子凭证和订单绑定,核销过的二维码再扫一次,闸机不放行,系统里也有记录。二是防尾随和反向进入。三辊闸本身是一人一杆、顺序通过,配合方向检测,前面人刚过、后面人想跟着挤,闸杆不会轻易放行。三是核销记录回传。哪个通道、什么时段、什么票种核销了多少,后台能按条件拉出来,入口有异常也有据可查。
三辊闸选全自动机芯,主要是考虑景区启停频繁,自动解锁放行比手动推杆更顺,游客体验也好一点。纯阳宫入口通道不多,全自动三辊闸在有限空间里形成一道明确的通行边界,比完全敞开的通道好管理。我们不承诺“零逃票”,但原来靠人盯的环节,现在变成系统记录加闸机阻拦,检票员压力确实小了一截。
这套做法适合什么样的景区

纯阳宫不是大型主题乐园,没有大面积土建改造条件,线上渠道却已经铺开了。这种场景下,票务升级不一定非要推倒重来。把景区票务系统的订单对接做好,把抖音美团验票跑通,入口按通道逐步换全自动三辊闸和景区防逃票闸机,先解决“票源杂、入口慢、记录散”这三个具体问题,比堆功能更实用。
我们力科从景区三辊闸这类出入口设备做起,后来做电子门票和票务管理系统,产品线不算花哨,但景区入口这点事比较熟。太原纯阳宫这个项目落地后,山西周边做小型收费景区、文博场馆的客户来问,我们一般先问三句话:线上有哪些渠道、入口有几条通道、优待票怎么核。问清楚再配系统和闸机,基本不会跑偏。
有类似场景的景区,可以联系力科销售要纯阳宫项目的现场照片和通道配置单,按实际入口条件再算方案。

